CSAT-Umfragevorlagen
Messen Sie die Kundenzufriedenheit mit der weit verbreiteten CSAT-Methodik. Einfach, umsetzbar und leicht zu implementieren.
Was ist eine CSAT-Umfrage?
Eine CSAT (Customer Satisfaction Score) Umfrage misst die Kundenzufriedenheit mit einer bestimmten Erfahrung, einem Produkt oder einer Interaktion. Kunden antworten typischerweise auf einer Skala von 1-5 oder 1-7, und der CSAT-Score wird als Prozentsatz zufriedener Kunden berechnet.
Wann eine CSAT-Umfrage verwenden
Beispielfragen für CSAT-Umfrage
Hier sind einige effektive Fragen für Ihre csat-umfrage. Diese bewährten Fragen helfen Ihnen, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.
- 1
Wie zufrieden sind Sie mit Ihrer heutigen Erfahrung? (1-5)
- 2
Wie zufrieden sind Sie mit der Produktqualität?
- 3
Wie zufrieden sind Sie mit unserem Kundenservice?
- 4
Wie zufrieden sind Sie mit der Liefergeschwindigkeit?
- 5
Wie zufrieden sind Sie mit dem Preis-Leistungs-Verhältnis?
- 6
Welche Aspekte Ihrer Erfahrung waren am zufriedenstellendsten?
- 7
Was hätten wir besser machen können?
- 8
Weitere Kommentare oder Vorschläge?
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