Benutzerzufriedenheits-Umfragevorlagen

Messen Sie, wie zufrieden Benutzer mit Ihrem digitalen Produkt oder Service sind. Perfekt für Apps, Websites und SaaS-Produkte.

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Was ist eine Benutzerzufriedenheitsumfrage?

Eine Benutzerzufriedenheitsumfrage misst speziell, wie zufrieden Benutzer mit einem digitalen Produkt, einer Software oder einem Online-Service sind. Diese Umfragen konzentrieren sich auf die Benutzererfahrung, einschließlich Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität, Leistung und Gesamtwert.

Wann eine Benutzerzufriedenheitsumfrage verwenden

Verbesserung der App-Store-Bewertung
Feedback zum Funktionsstart
Nachbereitung von Usability-Tests
Bewertung der Onboarding-Erfahrung
Validierung des Product-Market-Fit
Wettbewerbsanalyse

Beispielfragen für Benutzerzufriedenheitsumfrage

Hier sind einige effektive Fragen für Ihre benutzerzufriedenheitsumfrage. Diese bewährten Fragen helfen Ihnen, umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

  • 1

    Wie zufrieden sind Sie mit der gesamten Benutzererfahrung?

  • 2

    Wie einfach ist es, unser Produkt zu verwenden?

  • 3

    Wie gut erfüllt das Produkt Ihre Bedürfnisse?

  • 4

    Wie zufrieden sind Sie mit der Leistung und Geschwindigkeit des Produkts?

  • 5

    Wie zufrieden sind Sie mit den verfügbaren Funktionen?

  • 6

    Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie dieses Produkt weiterhin nutzen?

  • 7

    Welche Funktionen würden Ihre Erfahrung am meisten verbessern?

  • 8

    Wie schneidet unser Produkt im Vergleich zu Alternativen ab, die Sie verwendet haben?

Best Practices für Benutzerzufriedenheitsumfrage

Befragen Sie Benutzer an wichtigen Punkten ihrer Reise
Fügen Sie aufgabenspezifische Zufriedenheitsfragen hinzu
Kombinieren Sie mit Usability-Metriken (Aufgabenabschluss, Zeit für Aufgaben)
Segmentieren Sie nach Benutzertyp (neue vs. erfahrene Benutzer)
Verfolgen Sie die Zufriedenheit vor und nach großen Releases
Verwenden Sie In-App-Umfragen für höhere Antwortraten

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