Formulaires intégrés vs. hébergés : quand utiliser chaque approche

Lorsque vous créez un formulaire ou un sondage, la première décision que vous devez prendre est de savoir où il vivra. Doit-il se trouver dans votre page web existante, se fondant naturellement dans votre contenu ? Ou doit-il être autonome sur sa propre page, prêt à être partagé n'importe où avec un simple lien ? La réponse détermine comment les gens interagissent avec votre formulaire, comment vous le distribuez et, au final, combien de réponses vous collectez.

Ce guide analyse les deux approches, formulaires intégrés et hébergés, pour que vous puissiez choisir la bonne pour chaque situation ou les combiner pour une portée maximale.

Qu'est-ce qu'un formulaire intégré ?

Un formulaire intégré est placé directement dans une page web existante. Les visiteurs interagissent avec lui sans jamais quitter la page sur laquelle ils se trouvent. Le formulaire fait partie de la mise en page, se positionnant à côté de votre autre contenu comme le texte, les images et la navigation.

Comment fonctionnent les formulaires intégrés

Il existe plusieurs approches techniques pour intégrer un formulaire :

• Web components : Un élément HTML personnalisé qui charge le formulaire nativement dans la page. C'est l'approche la plus moderne et flexible, évitant de nombreux problèmes courants des méthodes plus anciennes.
• Intégration par iframe : Le formulaire se charge dans une petite fenêtre sur votre page. Cela fonctionne de manière fiable, mais peut avoir des limitations avec les ajustements de hauteur et le style.
• JavaScript inline : Un script rend le formulaire directement dans le DOM de votre page. Cela permet une intégration étroite, mais peut nécessiter plus de configuration.

Avec AskUsers, les formulaires intégrés utilisent des web components, ce qui signifie que le formulaire se charge comme une balise HTML légère sur votre page. Aucune configuration complexe n'est nécessaire, et le formulaire s'adapte automatiquement à la mise en page de votre page.

Qu'est-ce qu'un formulaire hébergé ?

Un formulaire hébergé vit sur sa propre page autonome avec une URL unique. Les utilisateurs y accèdent en cliquant sur un lien, en scannant un code QR ou en tapant l'adresse. La page du formulaire est entièrement autonome, avec sa propre mise en page et son branding, et ne dépend d'aucun autre site web.

Comment fonctionnent les formulaires hébergés

Lorsque vous créez un formulaire, la plateforme génère un lien partageable comme askusers.org/f/id-de-votre-formulaire. Toute personne ayant le lien peut ouvrir le formulaire dans son navigateur. Il n'est pas nécessaire d'intégrer quoi que ce soit ni d'avoir accès à un site web.

Les formulaires hébergés sont conçus pour être partagés via n'importe quel canal :

• Messages email et newsletters
• Publications et messages directs sur les réseaux sociaux
• Codes QR imprimés sur des supports physiques
• SMS et applications de messagerie
• Outils de communication interne d'équipe

Avantages et inconvénients des formulaires intégrés

Avantages

• Cohérence de marque : Le formulaire hérite de l'apparence de votre site web. Les utilisateurs voient votre navigation, votre logo et votre langage de design autour du formulaire, ce qui renforce la confiance.
• Pas de changement de contexte : Les utilisateurs restent sur votre site. Ils n'ouvrent pas un nouvel onglet et ne naviguent pas ailleurs, ce qui les maintient engagés avec votre contenu avant et après la soumission.
• Meilleure conversion sur les pages existantes : Lorsqu'un formulaire apparaît naturellement dans une landing page ou une page produit, il capte les utilisateurs au moment de l'intérêt. Il n'y a pas de clic supplémentaire pour y accéder.
• Feedback contextuel : Vous pouvez collecter des retours sur une page, une fonctionnalité ou un contenu spécifique exactement là où l'utilisateur en fait l'expérience.
• Plusieurs formulaires par page : Vous pouvez placer différents formulaires dans différentes sections de la même page, chacun servant un objectif distinct.

Inconvénients

• Limité par la mise en page : Le formulaire doit s'intégrer dans la structure de votre page. Si votre site a une colonne de contenu étroite ou une mise en page complexe, la zone d'affichage du formulaire peut être restreinte.
• Conflits CSS potentiels : Dans de rares cas, les styles existants de votre site web peuvent interférer avec l'apparence du formulaire. Les web components préviennent largement ce problème, mais il vaut la peine de tester.
• Nécessite un accès au site web : Quelqu'un doit ajouter le code d'intégration à votre site, ce qui signifie que vous avez besoin d'accéder au code ou au CMS de votre site web.
• Non partageable comme lien : Vous ne pouvez pas coller un formulaire intégré dans un email ou une publication sur les réseaux sociaux. Vous partageriez plutôt l'URL de la page contenant le formulaire.

Avantages et inconvénients des formulaires hébergés

Avantages

• Fonctionne partout : Partagez le lien par email, réseaux sociaux, codes QR, SMS ou applications de messagerie. Aucun site web requis.
• Aucune configuration technique : Vous n'avez besoin d'accéder à aucun site web ou CMS. Créez le formulaire, copiez le lien et partagez-le.
• Expérience pleine page : Le formulaire occupe tout l'écran. Il n'y a aucune distraction d'autres éléments de page, menus de navigation ou barres latérales.
• Partage et suivi faciles : Un seul lien peut être distribué à travers des dizaines de canaux. Vous pouvez suivre quels canaux génèrent le plus de réponses.
• Prêt pour les codes QR : Les liens de formulaires hébergés fonctionnent parfaitement avec les codes QR pour collecter des retours dans des lieux physiques, lors d'événements et sur des supports imprimés.

Inconvénients

• Les utilisateurs quittent votre site : Cliquer sur le lien ouvre une nouvelle page, ce qui signifie que les utilisateurs naviguent loin de votre site web ou de votre contenu.
• Moins de contexte de marque : Bien que vous puissiez personnaliser l'apparence du formulaire, les utilisateurs ne verront pas le design complet de votre site web autour de lui.
• Étape supplémentaire requise : Les utilisateurs doivent cliquer sur un lien et attendre qu'une nouvelle page se charge, ce qui ajoute de la friction par rapport à un formulaire déjà visible sur la page.
• Pas de contenu environnant : Vous ne pouvez pas placer de texte de soutien, de témoignages ou d'autres éléments persuasifs autour du formulaire aussi facilement que sur votre propre page.

Quand utiliser les formulaires intégrés

Les formulaires intégrés sont le bon choix lorsque le formulaire fait partie d'une expérience utilisateur existante sur une page que vous contrôlez.

Widgets de feedback sur votre app ou site

Lorsque vous souhaitez collecter des retours utilisateurs sur une fonctionnalité, une page ou une expérience spécifique, un widget intégré maintient les utilisateurs dans le contexte. Ils peuvent évaluer leur expérience ou laisser un commentaire sans quitter ce qu'ils faisaient.

Capture de leads sur les landing pages

Les landing pages sont conçues pour convertir les visiteurs. Un formulaire intégré sur la page permet aux visiteurs de s'inscrire ou de demander des informations immédiatement, sans naviguer ailleurs. Cela réduit la friction et augmente les taux de conversion.

Formulaires de contact sur votre site web

Une page "Contactez-nous" avec un formulaire intégré est l'approche standard. Les visiteurs s'attendent à remplir le formulaire directement sur votre site, pas à être redirigés ailleurs.

Sondages dans l'application

Si vous gérez une application web, les sondages intégrés vous permettent de collecter des retours pendant que les utilisateurs utilisent activement votre produit. Cela capture des impressions fraîches et contextuelles.

Flux de paiement et d'inscription

Les formulaires qui font partie d'un processus en plusieurs étapes sur votre site, comme la création de compte ou le paiement, doivent toujours être intégrés. Rediriger les utilisateurs vers une page séparée pendant ces flux briserait l'expérience.

Quand utiliser les formulaires hébergés

Les formulaires hébergés sont le bon choix lorsque vous devez atteindre des personnes en dehors de votre site web ou lorsque vous n'avez pas de site web.

Campagnes email

Vous ne pouvez pas intégrer un formulaire interactif dans un email. Incluez plutôt un lien vers un formulaire hébergé. Les destinataires cliquent sur le lien et arrivent sur une page de formulaire claire et ciblée. C'est l'approche standard pour les sondages et la capture de leads par email.

Partage sur les réseaux sociaux

Publiez un lien de formulaire hébergé sur Twitter, LinkedIn, Instagram ou Facebook. Les abonnés peuvent cliquer pour compléter le formulaire. Cela fonctionne pour les sondages, la collecte de feedback, les inscriptions à des concours et les inscriptions à des événements.

Feedback par code QR dans les lieux physiques

Imprimez un code QR sur une affiche, un reçu, un chevalet de table ou un emballage de produit. Lorsqu'il est scanné, il ouvre votre formulaire hébergé directement dans le navigateur mobile de l'utilisateur. Cela fait le pont entre la collecte de feedback physique et numérique.

Sondages autonomes envoyés aux listes de clients

Lorsque vous envoyez un sondage de satisfaction ou un questionnaire de recherche à votre base de données clients, un lien de formulaire hébergé est l'approche la plus propre. Les clients cliquent sur le lien et ne voient que le sondage, sans distractions.

Formulaires internes d'équipe

Les sondages RH, les demandes informatiques, les check-lists opérationnelles et autres formulaires internes se partagent facilement sous forme de liens dans les outils de communication de votre organisation comme Slack, Teams ou l'email.

Quand vous n'avez pas de site web

Toutes les entreprises ou tous les projets n'ont pas de site web. Les formulaires hébergés vous offrent un moyen professionnel de collecter des informations sans en avoir un. Vous obtenez une page de formulaire propre et à votre image, prête à être partagée immédiatement.

Cadre de décision : check-list rapide

Utilisez ces quatre questions pour décider quelle approche convient à votre situation :

1. Où les utilisateurs rencontreront-ils ce formulaire ?

Si les utilisateurs trouveront le formulaire en naviguant sur votre site web ou en utilisant votre app, intégrez-le. Si vous devez les envoyer vers le formulaire depuis un autre endroit, comme un email ou les réseaux sociaux, utilisez un formulaire hébergé.

2. Contrôlez-vous la page de destination ?

Si vous avez accès au code ou au CMS de votre site web et pouvez ajouter un extrait de code d'intégration, l'intégration est une option. Si vous ne contrôlez aucune page web, un formulaire hébergé est le seul choix pratique.

3. La cohérence de marque est-elle essentielle ?

Si le formulaire doit sembler faire partie intégrante de l'expérience de votre site web, l'intégration offre le couplage le plus étroit. Si le formulaire fonctionne seul et que le contexte de marque de la page environnante est moins important, un formulaire hébergé convient.

4. Comment distribuerez-vous le lien ?

Si la distribution se fait par email, réseaux sociaux, codes QR ou applications de messagerie, vous avez besoin d'une URL partageable, ce qui signifie un formulaire hébergé. Si le formulaire vit en permanence sur une page spécifique de votre site, l'intégration est plus logique.

Utiliser les deux ensemble : l'approche hybride

Vous n'avez pas à choisir l'un ou l'autre. De nombreuses équipes utilisent les deux approches simultanément pour le même formulaire, selon le canal.

Scénario d'exemple : Une entreprise SaaS lance un sondage de satisfaction client.

• Intégré : Ils ajoutent un widget de feedback dans leur app pour que les utilisateurs actifs puissent répondre tout en utilisant le produit.
• Hébergé : Ils envoient un lien de sondage par email aux clients qui ne se sont pas connectés récemment.
• Hébergé + QR : Ils impriment un code QR reliant au sondage sur leur stand de conférence pour les participants en personne.

Les trois canaux alimentent le même formulaire et le même tableau de bord de résultats. La seule différence est la façon dont les utilisateurs accèdent au formulaire.

Cette approche hybride maximise votre portée. Vous rencontrez les utilisateurs là où ils sont, que ce soit sur votre site web, dans leur boîte de réception ou devant une affiche.

Comment AskUsers supporte les deux approches

AskUsers est conçu pour supporter nativement les formulaires intégrés et hébergés, afin que vous puissiez choisir la bonne méthode de diffusion pour chaque situation.

Widgets intégrables avec web components

AskUsers fournit des widgets web components que vous pouvez déposer sur n'importe quelle page web. Ajoutez une simple balise HTML à votre site, et le formulaire apparaît en ligne, en popup ou en widget coulissant. L'approche web component évite les conflits CSS et se charge efficacement sans ralentir votre page.

Les options de widget incluent :

• Formulaires inline qui s'intègrent dans le contenu de votre page
• Formulaires popup déclenchés par les actions de l'utilisateur
• Dialogues modaux pour des expériences de formulaire focalisées
• Boutons de déclenchement et règles d'affichage personnalisables

Pages de formulaire hébergé avec liens partageables

Chaque formulaire que vous créez dans AskUsers obtient automatiquement une page hébergée avec une URL unique et partageable. Vous pouvez partager ce lien dans des emails, des publications sur les réseaux sociaux, des applications de messagerie ou n'importe où ailleurs. La page hébergée est responsive sur mobile et se charge rapidement.

Génération de code QR

AskUsers génère des codes QR pour vos formulaires hébergés, facilitant la connexion entre la collecte de feedback physique et numérique. Imprimez le code QR sur n'importe quel support, et les répondants le scannent pour ouvrir le formulaire sur leur téléphone.

Questions fréquentes

Puis-je utiliser le même formulaire en intégré et en hébergé ?

Oui. Avec AskUsers, chaque formulaire peut être intégré sur votre site et partagé comme un lien hébergé en même temps. Les réponses sont collectées au même endroit, quelle que soit la façon dont les utilisateurs accèdent au formulaire.

Les formulaires intégrés ralentissent-ils mon site web ?

Les intégrations basées sur des web components, comme celles d'AskUsers, se chargent de manière asynchrone et ont un impact minimal sur les performances. Elles ne bloquent pas le rendu de votre page et ne se chargent que lorsque nécessaire.

Puis-je personnaliser l'apparence des formulaires hébergés ?

Oui. Vous pouvez appliquer vos couleurs de marque, votre logo et votre style aux pages de formulaires hébergés. Bien que la page ne montre pas le design complet de votre site web, elle reflétera quand même l'identité de votre marque.

Quelle approche obtient de meilleurs taux de réponse ?

Cela dépend du contexte. Les formulaires intégrés tendent à mieux performer lorsque les utilisateurs sont déjà engagés sur votre site, car il n'y a pas de clic supplémentaire. Les formulaires hébergés performent mieux pour les campagnes de prospection où vous envoyez un lien direct à un public ciblé. La meilleure stratégie combine souvent les deux.

Ai-je besoin d'un site web pour utiliser les formulaires hébergés ?

Non. Les formulaires hébergés sont entièrement autonomes. Vous pouvez les créer, les personnaliser et les partager sans avoir de site web.

Les formulaires hébergés peuvent-ils être utilisés avec des codes QR ?

Oui. Les URLs de formulaires hébergés fonctionnent parfaitement avec les codes QR. AskUsers peut générer des codes QR pour vos formulaires, que vous pouvez imprimer sur n'importe quel support physique.