Colete feedback valioso com formulários

Construa formulários de feedback que ajudam você a entender as necessidades dos clientes e melhorar suas ofertas. Fácil de personalizar e analisar.

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O que é um Formulário de feedback?

Um formulário de feedback é uma ferramenta estruturada para coletar opiniões, sugestões e avaliações de clientes, usuários ou stakeholders. Esses formulários ajudam as empresas a entender níveis de satisfação, identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados. Formulários de feedback variam de simples escalas de avaliação a questionários detalhados.

Quando usar um Formulário de feedback

Feedback pós-compra
Avaliação de qualidade de serviço
Pesquisa de melhoria de produto
Coleta de feedback de eventos
Pesquisas de satisfação de funcionários
Feedback de usabilidade do site

Campos essenciais do Formulário de feedback

Aqui estão os campos principais para incluir no seu formulário de feedback:

  • 1

    Avaliação geral de satisfação

  • 2

    Avaliações de aspectos específicos (serviço, qualidade, valor)

  • 3

    Pergunta Net Promoter Score (NPS)

  • 4

    O que você mais gostou?

  • 5

    O que podemos melhorar?

  • 6

    Você nos recomendaria?

  • 7

    Como você nos conheceu?

  • 8

    Sugestões para novos recursos

  • 9

    Informações de contato (opcional)

Melhores práticas para Formulário de feedback

Mantenha formulários de feedback breves e focados
Use uma mistura de perguntas quantitativas e qualitativas
Facilite o envio de feedback negativo
Faça acompanhamento do feedback quando possível
Analise tendências ao longo do tempo
Feche o ciclo compartilhando melhorias feitas
Cronometre solicitações de feedback adequadamente
Ofereça anonimato quando útil

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