Gerencie solicitações de forma eficiente com formulários

Construa formulários de solicitação que simplificam como você recebe e processa solicitações de clientes. Perfeito para orçamentos, suporte e serviços.

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O que é um Formulário de solicitação?

Um formulário de solicitação é um documento estruturado usado para coletar e processar solicitações específicas de clientes, funcionários ou stakeholders. Esses formulários padronizam como as solicitações são enviadas e rastreadas, garantindo que nada seja esquecido. Formulários de solicitação são usados para tudo, desde solicitações de orçamento até tickets de suporte e aprovações internas.

Quando usar um Formulário de solicitação

Solicitações de orçamento e estimativa
Solicitações de serviço e suporte
Solicitações de recursos ou produtos
Solicitações de folga e licença
Tickets de suporte de TI
Solicitações de informação e documentação

Campos essenciais do Formulário de solicitação

Aqui estão os campos principais para incluir no seu formulário de solicitação:

  • 1

    Nome e informações de contato do solicitante

  • 2

    Tipo ou categoria de solicitação

  • 3

    Descrição detalhada da solicitação

  • 4

    Nível de prioridade ou urgência

  • 5

    Cronograma preferido

  • 6

    Orçamento ou faixa de orçamento

  • 7

    Anexos ou arquivos relevantes

  • 8

    Referência de departamento ou projeto

  • 9

    Requisitos de aprovação

  • 10

    Preferências de acompanhamento

Melhores práticas para Formulário de solicitação

Categorize solicitações para encaminhamento adequado
Defina expectativas claras para tempo de resposta
Use lógica condicional para mostrar campos relevantes
Atribua automaticamente solicitações à equipe apropriada
Envie atualizações de status aos solicitantes
Rastreie conclusão de solicitações e satisfação
Arquive solicitações para referência futura
Analise padrões de solicitação para melhorias

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