Modelos de pesquisa de feedback do cliente
Colete insights valiosos dos clientes com pesquisas de feedback profissionalmente desenhadas. Entenda o que seus clientes pensam e melhore seus produtos e serviços.
O que é uma Pesquisa de feedback do cliente?
Uma pesquisa de feedback do cliente é um questionário estruturado projetado para coletar opiniões, sugestões e insights diretamente de seus clientes. Essas pesquisas ajudam as empresas a entender as necessidades dos clientes, identificar pontos problemáticos, medir níveis de satisfação e descobrir oportunidades de melhoria.
Quando usar uma Pesquisa de feedback do cliente
Perguntas de exemplo para Pesquisa de feedback do cliente
Aqui estão algumas perguntas eficazes para incluir em sua pesquisa de feedback do cliente. Essas perguntas comprovadas ajudam você a coletar insights acionáveis.
- 1
Quão satisfeito você está com nosso produto/serviço em geral?
- 2
O que você mais gosta em nosso produto/serviço?
- 3
O que poderíamos fazer para melhorar sua experiência?
- 4
Qual a probabilidade de você continuar usando nosso produto/serviço?
- 5
Quão bem nosso produto/serviço atende às suas necessidades?
- 6
Como você avaliaria o custo-benefício do nosso produto/serviço?
- 7
Quais recursos você gostaria de ver adicionados?
- 8
Quão responsivos fomos às suas perguntas ou preocupações?
Melhores práticas para Pesquisa de feedback do cliente
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