使用表单收集有价值的反馈
构建反馈表单，帮助您了解客户需求并改进您的产品。易于自定义和分析。
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什么是反馈表单？
反馈表单是一种结构化工具，用于收集客户、用户或利益相关者的意见、建议和评价。这些表单帮助企业了解满意度水平、识别改进领域并做出数据驱动的决策。反馈表单从简单的评分量表到详细的问卷不等。
何时使用反馈表单
购买后反馈
服务质量评估
产品改进研究
活动反馈收集
员工满意度调查
网站可用性反馈
反馈表单的基本字段
以下是您的反馈表单应包含的关键字段：
- 1
总体满意度评分
- 2
具体方面评分（服务、质量、价值）
- 3
净推荐值（NPS）问题
- 4
您最喜欢什么？
- 5
我们可以改进什么？
- 6
您会推荐我们吗？
- 7
您是如何知道我们的？
- 8
新功能建议
- 9
联系信息（可选）
反馈表单最佳实践
保持反馈表单简短而专注
使用定量和定性问题的组合
使提交负面反馈变得容易
在可能时跟进反馈
分析随时间变化的趋势
通过分享所做的改进来闭环
适当安排反馈请求时间
在有帮助时提供匿名选项
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