用户满意度调查模板
衡量用户对您的数字产品或服务的满意度。非常适合应用、网站和SaaS产品。
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什么是用户满意度调查？
用户满意度调查专门衡量用户对数字产品、软件或在线服务的满意程度。这些调查侧重于用户体验，包括可用性、功能、性能和整体价值。
何时使用用户满意度调查
应用商店评分改进
功能发布反馈
可用性测试跟进
入职体验评估
产品市场契合度验证
竞争分析
用户满意度调查示例问题
以下是一些可以包含在用户满意度调查中的有效问题。这些经过验证的问题可以帮助您收集可操作的见解。
- 1
您对整体用户体验满意吗？
- 2
使用我们的产品有多容易？
- 3
产品在多大程度上满足了您的需求？
- 4
您对产品的性能和速度满意吗？
- 5
您对可用功能满意吗？
- 6
您继续使用此产品的可能性有多大？
- 7
哪些功能最能改善您的体验？
- 8
我们的产品与您使用过的替代品相比如何？
用户满意度调查最佳实践
在用户旅程的关键时刻进行调查
包含针对特定任务的满意度问题
与可用性指标（任务完成率、任务时间）结合使用
按用户类型细分（新用户与资深用户）
在重大版本发布前后跟踪满意度
使用应用内调查以提高响应率
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