Recopila comentarios valiosos con formularios

Construye formularios de comentarios que te ayudan a entender las necesidades de los clientes y mejorar tus ofertas. Fácil de personalizar y analizar.

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¿Qué es un Formulario de comentarios?

Un formulario de comentarios es una herramienta estructurada para recopilar opiniones, sugerencias y evaluaciones de clientes, usuarios o partes interesadas. Estos formularios ayudan a las empresas a comprender los niveles de satisfacción, identificar áreas de mejora y tomar decisiones basadas en datos. Los formularios de comentarios varían desde simples escalas de calificación hasta cuestionarios detallados.

Cuándo usar un Formulario de comentarios

Comentarios post-compra
Evaluación de calidad de servicio
Investigación de mejora de producto
Recopilación de comentarios de eventos
Encuestas de satisfacción de empleados
Comentarios de usabilidad del sitio web

Campos esenciales del Formulario de comentarios

Aquí están los campos clave para incluir en tu formulario de comentarios:

  • 1

    Calificación general de satisfacción

  • 2

    Calificaciones de aspectos específicos (servicio, calidad, valor)

  • 3

    Pregunta Net Promoter Score (NPS)

  • 4

    ¿Qué fue lo que más te gustó?

  • 5

    ¿Qué podríamos mejorar?

  • 6

    ¿Nos recomendarías?

  • 7

    ¿Cómo nos conociste?

  • 8

    Sugerencias para nuevas funciones

  • 9

    Información de contacto (opcional)

Mejores prácticas para Formulario de comentarios

Mantén los formularios de comentarios breves y enfocados
Usa una mezcla de preguntas cuantitativas y cualitativas
Facilita el envío de comentarios negativos
Haz seguimiento de los comentarios cuando sea posible
Analiza tendencias a lo largo del tiempo
Cierra el ciclo compartiendo las mejoras realizadas
Programa las solicitudes de comentarios apropiadamente
Ofrece anonimato cuando sea útil

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