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博客

关于用户反馈、调查和客户研究的最佳实践、指南和见解

精选

净推荐值计算和改善策略图示

用户研究November 13, 202515 分钟阅读

如何计算和改善NPS分数：完整指南

学习如何准确计算净推荐值（NPS），解读分数结果，并实施经过验证的策略来提升客户忠诚度和推动可持续增长。

HR专业人员在电脑上查看合规的求职申请表和法律清单

Tutorials19 分钟阅读

求职申请表：可以询问什么（什么是非法的）

了解求职申请表的法律复杂性。了解哪些问题是合法的、哪些是非法的，以及如何在保持合规的同时收集有效招聘所需的信息。

活动组织者查看包含参会者信息和分析的注册仪表板

Tutorials17 分钟阅读

活动注册表单：最佳实践和示例

了解如何创建能最大化出席率并收集正确信息的活动注册表单。包括真实示例、优化策略和活动后调查集成。

营销仪表板显示潜在客户开发表单性能和转化指标

Tutorials16 分钟阅读

潜在客户开发表单：如何在不影响转化率的情况下收集潜在客户

掌握经过验证的潜在客户开发表单设计策略，最大化转化率。了解如何在数据收集与用户体验之间取得平衡，获得更高质量的潜在客户。

产品发布候补名单策略示意图,展示早期采用者注册场景

Product Management12 分钟阅读

如何制造话题热度:终极产品发布候补名单指南

学习如何创建成功的产品发布候补名单,通过经过验证的策略制造话题、验证想法,并将早期采用者转化为忠实客户。

显示调查响应率随时间下降的图表,包含用户疲劳指标和恢复策略

User Research16 分钟阅读

调查疲劳的心理学:如何在不惹恼用户的情况下获得更多响应

了解用户为何停止响应调查,学习经过验证的策略来对抗调查疲劳。包括智能抽样、激励策略、最佳时机和尊重用户注意力的微调查技术。

并排比较设计不佳和优化良好的移动表单设计，显示触摸目标、输入类型和间距

Tutorials17 分钟阅读

移动表单优化：为什么70%的用户放弃移动表单（以及如何修复）

了解为什么移动表单的放弃率远高于桌面，并学习经验证的优化技术来提高完成率。包括移动特定的UX模式、性能优化和测试策略。

显示从收集到实施和循环闭合的完整客户反馈循环的圆形图

Product Management18 分钟阅读

从反馈到行动：构建真正有效的客户反馈循环

学习如何通过结构化的反馈循环将客户反馈转化为有意义的产品改进。包括优先级框架、跨职能协作策略和经验证的客户循环闭合方法。

显示表单放弃指标和用户行为数据的分析仪表板

Tutorials16 分钟阅读

理解并减少表单放弃：提高完成率的经验证策略

了解用户为什么放弃在线表单，并发现数据驱动的策略以大幅降低放弃率。包括跟踪方法、分析洞察和优化策略。

专业人士在笔记本电脑上查看设计精美的在线表单

Tutorials18 分钟阅读

如何为您的业务创建专业的在线表单：完整指南

学习如何创建收集更好数据、节省时间并改善业务流程的专业在线表单。包含最佳实践和示例的完整指南。

好与坏调查问题示例的对比

Survey Best Practices12 分钟阅读

如何编写能获得诚实答案的调查问题

大多数调查问题都是在无意中被设计来获得谎言的。学习编写能从用户那里引出真实、可操作反馈的问题背后的心理学和技巧。

在实体位置扫描二维码以获得即时反馈

Feedback Collection7 分钟阅读

二维码革命：如何在实体场所收集出色的反馈

了解二维码如何改变活动、公共场所和场馆的反馈收集。学习战略性放置技巧、真实案例和最佳实践，在几秒钟内从线下到线上反馈。

用户反馈收集指南插图

User Research15 分钟阅读

2025年用户反馈收集完整指南

了解收集、分析和应用用户反馈所需的一切知识。从选择正确的方法到实施推动产品增长的反馈循环。